淘宝差评对于电子商务来讲可谓是噩梦般的打击，不只会干扰到某个产品的销售量，还会涉及到整个门店的信誉，最后致使店铺都经营不下去，但差评也有恶意差评和正确的差评，怎么样分辨成为维权的重点。

恶意评价，是指用户、同行角逐者等评价人以给予中、差评的方法谋取额外财物或其它不当利益的行为。恶意差评一般具备以下特征：

1、恶意威胁，常有些表现方法有：加qq聊天威胁，不给钱就不改差评。

2、不合理需要，比如：“退10块钱给我，不给我就给差评这个宝贝我不认可、你要给我认可的回话。”

3、其他不合理行为等。

一般遇见恶意差评，电子商务可以通过向第三方平台申诉，申诉成功后，平台会依据有关的规定进行处置，比如删除恶意差评等。

日常有的差评并非那样好分辨，遇见差评时电子商务第一应该了解，这是自己产品的问题还是他们恶意就餐，假如正是由于产品的问题或者买卖过程中己方的失误，用户才给大家差评的。大家应该真诚地道歉，然后和气地和用户商量解决方法。涉及损失较大的话建议可以找个恶意差评专业的律师咨询求助。